Con el fin de establecer los condiciones generales y marco legal con el cual se desarrollará la Promoción “2x1 A MIAMI POR SOLO 15.000 MILLAS REGALATE”, Banco HSBC (Costa Rica) S.A., con cédula de persona jurídica número tres- ciento uno- cero cuarenta y seis mil ocho, procede a emitir el presente reglamento, el cual se regirá por las disposiciones del Ordenamiento Jurídico de la República de Costa Rica, y por las siguientes CLÁUSULAS:

La promoción es por tiempo limitado, inicia el día quince de enero de dos mil ocho y finaliza el veintinueve de febrero del mismo año, ambas fechas inclusive.

1-.Podrán participar en estos programas todos aquellos poseedores de tarjetas de crédito HSBC, Banex o Access, que se encuentren afiliados al Programa de Millas Regálate y que durante la promoción deseen adquirir tiquetes aéreos  a Miami del Grupo Taca con las tarifas promociónales que HSBC ofrecerá, utilizando como medio de pago las millas HSBC. 
2-. Durante el plazo de esta promoción, se ofrecerán dos tarifas promocionales de tiquetes de Grupo Taca a Miami:

1. Tarifa 2x1 a Miami por 15.000 Millas
2. Tarifa tiquete individual por 10.000 Millas

3-. Los boletos que sean adquiridos por medio de los canjes descritos se denominarán “Boleto Premio”.  Y la responsabilidad de HSBC se limita únicamente y exclusivamente al pago del importe del monto del boleto, todos aquellos otros rubros, cargos y/o tributos que sean generados por la adquisición del boleto y para su uso correrán por cuenta exclusiva del cliente o participante. 
4-. Los canjes de Boleto Premio a través de Grupo TACA deberán solicitarse al Centro de Atención al Cliente  (C.A.C.) de HSBC  o en cualquiera de las sucursales HSBC.
5-. Para la emisión de Boletos Premio, HSBC no es responsable del trámite de reservación del boleto, únicamente del proceso de autorización y debito de Millas HSBC.
6-. HSBC no es responsable por la sobreventa de vuelos que pueda efectuar la línea aérea, ni por cualquier problema que pueda ser atribuido a la línea aérea, a la agencia de viajes o a causas fortuitas o de fuerza mayor.
7-.El cliente deberá cubrir el cargo por emisión de boleto premio correspondiente a Grupo TACA. Este monto se establece en relación a la anticipación de la autorización del boleto con respecto a la fecha de viaje, de acuerdo a los parámetros que se detallan a continuación:

1-. El cliente debe llamar al CAC (Centro de Atención al Cliente) de HSBC al número 287-1111, visitar la página www.hsbc.fi.cr, ó visitar cualquier sucursal HSBC para verificar si tiene las millas disponibles para canjearlas por el o los Boletos Premio.
2-. De tener el disponible, debe llamar al TACA Call Center, teléfono número 299-8222, y realizar su reservación indicando que cancelará con Millas Regálate de HSBC el boleto premio en clase económica “Tango” (T).
3-. El Call Center de TACA realizará la reservación según disponibilidad y brindará al cliente el PNR ó número de reservación.
4-. El cliente debe solicitar al Centro de Atención al Cliente de HSBC o en cualquier sucursal HSBC el “Formulario de Canje de Millas por Boleto Premio”. El formulario deberá ser completado y enviado al Centro Atención al Cliente, o al asesor de servicio al cliente que le atendió, ya sea personalmente, vía fax o correo electrónico.
5-. El asesor de servicio al cliente debe recibir y revisar que el Formulario de Canje de Millas HSBC por Boleto Premio esté debidamente completo y que el cliente cuente con las Millas necesarias.
6-. Una vez revisado el formulario por parte del asesor de servicio al cliente, el mismo constituirá la autorización para proceder con el débito correspondiente al cargo por emisión de boleto correspondiente a Grupo TACA y mencionado en la cláusula cuarta. El asesor de servicio al cliente será encargado de realizar el débito de las Millas HSBC requeridas para el canje del Boleto Premio.
7-. El asesor de servicio al cliente debe enviar vía fax o correo electrónico el Formulario de Canje de Millas HSBC por Boleto Premio al representante de la Agencia de Viajes Terranova.
8-. El representante de la Agencia de Viajes realizará el proceso de autorización del Boleto Premio en la Extranet (un portal en línea con grupo TACA), en donde se ingresará la información, validará y autorizará el itinerario del Boleto Premio del cliente.
9-. El asesor de servicio al cliente enviará un correo electrónico o contactará al cliente para confirmar que su boleto ha sido autorizado.
10-. El cliente debe emitir su E-Ticket y pagar los impuestos respectivos inmediatamente presentando su PNR y Número de Tarjeta de Crédito HSBC a través del TACA Call Center.

1-. Cada persona interesada en participar deberá respetar los horarios de atención al público del Centro de Atención al Cliente y las Sucursales HSBC.
2-. El patrocinador no se responsabilizará por accidentes, muerte, enfermedades o gastos médicos en los que puedan ocurrir por el uso y disfrute del los boletos canjeados con Millas.
3-. Los patrocinadores no se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos con los premios para emitir o hacer efectivos los boletos premio canjeados.
4-. Si un favorecido no acepta las condiciones de los mismos, estos boletos se considerarán renunciados y extinguidos y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. 
5-. Los boletos no son transferibles, negociables, ni pueden ser comercializados.
6-. Si se demuestra que una persona realizó incorrectamente el canje, no brindó sus datos en forma correcta, el patrocinador podrá reclamar el boleto entregado en cualquier momento, y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.
7-. El Patrocinar suspenderá en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad  alguna, si se llegaren a detectar defraudaciones tales como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en los canjes de Millas que se apliquen, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de la empresa patrocinadora. Esta circunstancia se comunicará públicamente, fecha a partir de la cual la promoción cesará.
8-. El Patrocinador se reserva el derecho de modificar las fechas de validez, así como realizar la correcta interpretación de las condiciones y otros aspectos de esta promoción.
9-. Es responsabilidad de HSBC la publicación de presente reglamento por los medios que determinen más convenientes, con el fin de dar a conocer las condiciones de participación de la presente promoción.
10-. Para mayor información o consultas se puede llamar al Centro de Atención al Cliente al teléfono 287-1111.