¿Cuál es el objetivo del Departamento de Divisas?
El Departamento de Divisas provee a los clientes de HSBC  el servicio de compra y venta de divisas del exterior aprobadas por el MRLM.
HSBC Costa Rica es parte de una extensa red de sucursales de HSBC a nivel mundial que provee este servicio de negociación de divisas.
La Mesa de Divisas Internacionales le brinda sus servicios principalmente al mercado interbancario y a la cliente local. Adicionalmente provee liquidez al mercado cambiario local a nivel interbancario.

¿La Mesa de Divisas, se encuentra dentro de la estructura de la Tesorería?
Sí, es conocida por el “Front Office” de la tesorería, además trabaja conjunto con el  departamento de Operaciones de Tesorería, también conocido como el “Back Office”   brindándole soporte al procesar y confirmar las operaciones locales e internacionales de divisas.

¿Cuál es el  personal que compone la Mesa de Divisas?
El gerente de Mercados Financieros y dos Asistentes de Mercados Financieros, uno de ellos es el responsable de “tradear” en el mercado y el otro se enfoca en la parte de ventas de los productos de la mesa.

¿Qué lineamientos debe seguir las actividades realizadas en la Mesa de Divisas?
Deben desarrollarse siguiendo los lineamientos del Grupo HSBC provistos en el respectivo FIM (Markets FIM) y en el GSM (Group Standard Manual).

¿Cuáles  monedas está autorizada la mesa de divisas a negociar?
En HSBC se pueden comprar y vender para transferencias monedas tales como: Euros,  Libras Esterlinas, Francos Suizos, Dólar Canadiense, Dólar Australiano, Yenes, Corona Sueca, Corona Danesa, Corona Noruega.

¿Cuáles monedas se pueden comprar y vender en efectivo?
Además de la moneda local el Colón, se compran y venden en efectivo Dólares Americanos y Euros.

¿Las sucursales pueden vender y comprar todas las monedas autorizadas y qué deben hacer?
Sí,  todas las sucursal están capacitadas para vender y comprar monedas diferentes al dólar. Tomando en cuenta que en efectivo sólo pueden negociar euros y dólares americanos. El resto de monedas se negocian para enviar y recibir por medio de transferencias al exterior. Para lo cual deben llamar a la mesa de divisas, solicitar el tipo de cambio para determinada transacción, y procesar dicha transacción antes de las 12 m.d.

¿Dónde se establecen los tipos de cambio de ventanilla?
En la mesa de divisas es donde se establecen los tipos de ventanilla (Board Rates) en moneda local para las sucursales del banco. El cual se establecerá de acuerdo al comportamiento del mercado interbancario. Luego se enviará a través de correo electrónico dicha información al personal requerido.

¿Se puede comprar y vender dólares a través de HSBC en línea con tipo de cambio especial?
Sí, para ello se deben comunicar con la mesa de divisas, donde se les dará un número de referencia,  el cual va asociado al monto de la transacción y al tipo de cambio especial autorizado.