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  1. Qué debo hacer si se me pierde o me roban la tarjeta de crédito o débito?
    Debe llamar al 2287-1111 y realizar el reporte.

  2. Dónde reporto mi tarjeta de crédito cuándo salgo del país para que no me la bloquen?
    Debe comunicarse con la Sucursal Telefónica (2287-1111) con al menos un día de anticipación e informar, los lugares que visitará, las fechas en que realizará el viaje, para trasladar dicha información al departamento de monitoreo de  tarjetas.

  3. Cómo utilizar los seguros que ofrecen Visa y MasterCard en el extranjero para las tarjetas de crédito?
    Para recibir ayuda durante un viaje internacional debe comunicarse con las áreas de servicio de las marcas.
    • Los tarjetahabientes MasterCard pueden llamar al MasterCard Global Service.
    • Estados Unidos y Canadá 1-800-307-7309.
      Con cargo revertido 1-636-722-7111.
    • Los tarjetahabientes VISA pueden llamar al Centro de Asistencia de Visa International.
      Desde los Estados Unidos y Canadá: 1-800-847-2911.
      Con cargo revertido:1-410-581-9754.

  4. Cómo realizar una reposición de la tarjeta de crédito o débito
    Debe comunicarse a la Sucursal Telefónica (2287-1111), solicitar la       reposición e indicar en cuál sucursal del Banco la va a retirar.

  5. Si mi tarjeta de crédito o débito venció donde debo llamar?
    Debe comunicarse a la Sucursal Telefónica (2287-1111) para coordinar el envío a su oficina o casa de habitación.

  6. Qué debo hacer si en mi estado de cuenta de la Tarjeta de Crédito vienen compras cobradas que no me corresponden?
    Debe comunicarse a la Sucursal Telefónica (2287-1111), y solicitar un   contracargo para las compras identificadas.

  7. Qué debo hacer si no recibo mi estado de cuenta?
    Debe comunicarse a la Sucursal Telefónica (2287-1111) para verificar la dirección de envío.

  8. Qué debo hacer para consultar mi estado de cuenta por la página de HSBC en línea?
    Debe presentarse en la Sucursal más cercana y solicitar la clave para    ingresar a la página.

  9. Dónde puedo pagar mi tarjeta de crédito?
    En las sucursales de HSBC, por HSBC en línea, o en los Megasuper.

  10. A qué plazo puedo financiar mis compras?
    Las compras se financian a 50 meses.

  11. Cómo acumula millas mi tarjeta de crédito?
    La tarjeta de crédito acumula millas, realizando compras en los comercios,       y depósitos en la cuenta maestra.

  12. Cómo obtengo el PIN de mi tarjeta?
    Debe presentarse en la Sucursal más cercana y solicitar el pin para hacer uso   de la tarjeta en los cajeros automáticos.
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